Política de privacidad.
Te contamos en simple qué datos recogemos, para qué, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. Cumplimos la Ley N.º 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, modificada por la Ley N.º 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
Grovex es el nombre comercial de [Razón social de Grovex], RUT [RUT], con domicilio en [Domicilio], Santiago, Chile. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a hola@grovex.cl.
2. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo
Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad a sabiendas.
| Dónde | Datos | Finalidad | Base de licitud | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, empresa y teléfono (opcionales), servicio de interés y mensaje. | Responder tu solicitud y enviarte una propuesta. | Tu consentimiento y medidas precontractuales que tú solicitas. | Hasta 24 meses desde el último contacto, o mientras exista relación comercial. |
| Newsletter | Correo electrónico y página desde la que te suscribiste. | Enviarte un correo con ideas y novedades de Grovex. | Tu consentimiento expreso, que puedes retirar cuando quieras. | Hasta que te des de baja. |
| Número, nombre de perfil y mensajes que nos envíes. | Atender tu consulta. | Tu consentimiento al escribirnos y medidas precontractuales. | Hasta 24 meses desde la última conversación. | |
| Chat de ejemplo del sitio | Lo que escribes en el chat demo. | Mostrarte respuestas de ejemplo en tu navegador. | No aplica: no guardamos ni enviamos estos mensajes. | Se borra al cerrar o recargar la página. |
| Preferencias y datos técnicos | Tus preferencias (cookies, animaciones, avisos vistos) guardadas en tu navegador, y datos técnicos como IP y tipo de navegador que reciben los proveedores que entregan el sitio. | Que el sitio funcione, cargue rápido y recuerde tus preferencias. | Interés legítimo en operar un sitio seguro y funcional; las preferencias se guardan solo en tu dispositivo. | Preferencias: hasta 12 meses o hasta que borres los datos de tu navegador. |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que te afecten ni para elaborar perfiles. No vendemos ni arrendamos datos personales.
3. Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, protección de seguridad, base de datos donde se guardan los formularios y envío de los avisos por correo.
- Google LLC (Estados Unidos): tipografías web (Google Fonts) y, si las activamos con tu permiso, herramientas de medición.
- Indian Type Foundry / Fontshare y jsDelivr: entrega de tipografías y librerías del sitio.
- Meta Platforms (WhatsApp), cuando decides escribirnos por ese canal.
También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
4. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. Cuando tus datos se transfieren al extranjero, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales, conforme a la ley chilena.
5. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Este sitio no usa cookies de publicidad. Guardamos en tu navegador solo lo necesario para que funcione: tus preferencias de cookies, si pausaste las animaciones y si ya viste el aviso de salida. Las herramientas de medición o marketing (como Google Analytics o el píxel de Meta) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde .
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo a recibir comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto retroactivo. Cada correo de la newsletter incluye un enlace para darte de baja.
Cómo ejercerlos: escríbenos a hola@grovex.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirte información para verificar tu identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por una vez cuando la ley lo permita.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que los necesitan y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos según lo que exija la ley.
8. Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos correos comerciales si te suscribiste o nos lo pediste. Cada envío identifica a Grovex como remitente e incluye una forma simple de darte de baja.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.